2024 Forfatter: Erin Ralphs | [email protected]. Sist endret: 2024-02-19 18:14
Enhver bilist som kjøper et kjøretøy fra en autorisert forhandler eller i en spesialisert salong, i tilfelle feil, forventer å bli reparert under garantien. Dette vil spare budsjettet ditt og spare deg for ikke-planlagte utgifter. Tross alt kan til og med en ny bil, som all teknologi, gå i stykker.
I prosessen med arbeidet begynner flere krefter å virke på kjøretøyets deler og mekanismer samtidig - tyngdekraft, friksjon, trykk, temperaturregimet endres dramatisk. Og det spiller ingen rolle hvilket land produsenten produserte denne bilen (Japan, Kina, Russland, Tyskland), enhver bil kan gå i stykker, selv i den første driftsmåneden. Den vanligste årsaken er en fabrikkfeil i komponentdeler.
Dekkes alle kjøretøy av garantien?
Når du kjøper et kjøretøy, er det verdt å vurdere garantibetingelsene som det selges under. Bilgarantier er gitt ved lov. Men ikke alle kjøretøy kan repareres like på bekostning av forhandler ellerprodusent. Men hvert av tilfellene med kjøretøyhavari må vurderes individuelt. Derfor bør bilister samvittighetsfullt studere de grunnleggende juridiske aspektene ved bruk av en kjøretøygaranti, spesielt hvis det er en ny bil kjøpt fra en autorisert forhandler.
Garantikonsept
Dette er et sett med forpliktelser som produsenten (representert av offisielle kontorer) eller selgeren (forhandleren) av bilen har påtatt seg for å utføre nødvendige reparasjoner eller erstatte individuelle deler og mekanismer av bilen gratis. Men det skal forstås at tilstedeværelsen av en garanti ikke er en grunn for bileieren til å kreve reparasjoner fra forhandleren for hver minste ting. Ellers ville de offisielle representantene for produsentene gått konkurs på grunn av servicesentrene som ville foreta gratis reparasjoner på kjøretøy som ble betjent gratis. For å regulere slike situasjoner innføres restriksjoner og visse betingelser, bare i nærvær av hvilke bilen aksepteres for gratis reparasjoner. Alle må spesifiseres i kontrakten ved kjøp.
Hvor lenge kan jeg forvente gratis reparasjoner?
Garantiperioden kan være av to typer:
- europeisk versjon. I dette tilfellet er garantiperioden for biler to år (uten begrensning i kjøretøyets kjørelengde).
- asiatisk versjon. I dette tilfellet er perioden med gratis bilservice treår (begrenset kjørelengde per 100 000 km).
Hvis vi snakker om russiske representasjonskontorer for utenlandske produsenter og garantibetingelser i vårt land, så viste den asiatiske versjonen seg å være den beste. Derfor er en populær type for tre år eller 100 000 kilometer.
Hva med forhandlere som lover fem års garanti på biler?
I alle andre øyeblikk og forhold - dette er bare et reklamegrep fra selskapet. Slike markedsføringsteknikker brukes for å tiltrekke seg flere kunder. For eksempel den velkjente femårsgarantien eller 150.000 km fra Kia og Hyundai. Ja, det er det, men med betydelige begrensninger. Først av alt er dette den asiatiske versjonen av garantien for biler, og bileieren bør forvente kun 3 års gratis service eller opptil 100 000 km kjøring fra produsenten. De resterende 2 årene og 50 000 km kjøres overtas av de offisielle representasjonskontorene til disse selskapene i vårt land. Naturligvis vil det være mye vanskeligere å få gratis bilservice i denne perioden.
For eksempel, selv om vi vurderer den generelle garantiperioden for mekanismer som er utsatt for naturlig slitasje, er det også noen begrensninger. Kjøretøyets hovedsystemer i form av bremseskiver, støtdempere, tromler, oljetetninger, tetninger, batterier, pakninger, clutcher, foringer til stabilisatorene bak og foran av fjæringen blir ganske snart ubrukelige. Deres garanti er ett år eller 20-50 tusen km.løpe. Og hvis du i løpet av hovedgarantien for biler kan få en gratis utskifting av disse delene, vil det i tilleggsperioden (2 år eller 50 tusen kilometer) ikke utføres gratis utskifting av vedlegg til maskinen.
Men når det gjelder kjøretøydeler i form av drivremmer, bremseklosser, tennplugger, lyspærer, væske og sikringer, er de ikke kvalifisert for gratis utskifting i det hele tatt.
Hva annet trenger du å vite om lange garantier?
Markedsføringsgrepene ovenfor gjelder også for den syvårige tjenesten, som i salgsfremmende presentasjoner er gitt som den viktigste, men faktisk dekker det kun lakk eller karosseriskorrosjon.
Men ikke alt er så enkelt her heller. Garantibetingelsene vil kun gjelde i nærvær av gjennomgående korrosjon. Her må du forstå hva som menes med korrosjon - dette er når kroppen til et kjøretøy kan stikkes gjennom med en finger. Hvis bare rust vises på dette elementet, er dette ikke et grunnlag for å tiltrekke seg gratis service. Her må vi gi honnør til europeiske produsenter som lager en spesiell anti-korrosjonsbehandling av bilen, som er gyldig i inntil 12 år. For japanske biler er denne perioden 7 år.
Garanti for bil hos LPK er gyldig når kjøretøyet ikke har noen mekanisk skade. Hvis kroppsbelegget endrer farge under solens stråler eller som følge av lavtemperaturer, kan dette også tilskrives ytre påvirkninger, og nekter en garantisak. Derfor, når malingen flasser av hoveddelene og mekanismene til kjøretøyet etter vintersesongen, bør krav ikke rettes til forhandleren, men til offentlige tjenester. Det er de som dekker veibanen med spesielle kjemikalier slik at de tærer på den dannede isen.
Garantert ved lov
Eieren av kjøretøyet må huske at ved behov kan han benytte flere garantier (bilutstillingslokale, lov). Begge tilfeller har en betydelig forskjell. Loven kan ikke pålegge forhandleren å fastsette en spesifikk garantiperiode. Det er vanligvis spesifisert i kontrakten for kjøp av bil. Bilgarantien er juridisk lik to år og er gyldig uavhengig av undertegnet kontrakt.
Hvis eieren i denne perioden avslører en funksjonsfeil i den kjøpte bilen, har han rett til å kreve overhaling. Selv om bilforretningen sa opp retten til gratis service. I dette tilfellet utføres reparasjoner under bilgarantien fortsatt på bekostning av selgeren eller produsenten, kun i samsvar med lovens vilkår. Disposisjon Art. 477 Civil Code beskytter en potensiell bileier.
Juridisk sett er det umulig å bare fjerne garantiforpliktelser fra en bil. Dette vil være i strid med bestemmelsen i art. 6 i loven, som beskytter forbrukernes rettigheter.
Returner bilen under garanti
Etter å ha kjøpt et kjøretøy, etter en stund, kan sjåførenidentifisere betydelige mangler i arbeidet hans. Derfor gir loven en periode på 15 dager fra datoen for inngåelsen av salgskontrakten, når kjøperen kan kreve å bytte bilen, selv i tilfelle av mindre skader funnet på kjøretøyets karosseri. Men ofte oppdages havariet til kjøretøyet senere. I dette tilfellet kan det lages en erstatningsbil under garanti:
- Hvis kjøretøyet viser seg å ha en alvorlig funksjonsfeil som er teknisk uopprettelig. Dette faktum bekreftes av undersøkelsen.
- Garantireparasjon ble ikke fullført innen den angitte tidsrammen. Det skal bemerkes at mangel på nødvendige komponenter ikke kan være en gyldig grunn til forsinkelse. Perioden for bilreparasjon under garanti er fastsatt av kontrakten, men kan ikke overstige 45 dager.
- I tilfellet da kjøretøyet var under reparasjon i tot alt mer enn 30 dager. Vi snakker om garantireparasjoner innen ett år.
- Den samme feilen oppstår gjentatte ganger i løpet av garantiperioden.
Eieren av et defekt kjøretøy bør vite at selgeren ikke har noe rettslig grunnlag for å kreve materiell kompensasjon for redusert kostnad på bilen.
Hvordan unngå problemer med kjøretøygarantiservice?
For å skape maksim alt sikkerhetsnivå har produsenten rett til å kreve visse forpliktelser fra bileieren under driften av kjøretøyet:
- Utfører kun vedlikehold på tekniske stasjoner fra produsenten og bruker originale reservedeler. Derfor utføres kun reparasjoner og vedlikeholdpå spesialiserte forhandlerservicesentre. Sistnevnte må være sikker på at bilen ikke kan skades av ukvalifiserte spesialister eller eieren av bilen.
- Obligatorisk studie av bruksanvisningen til det kjøpte kjøretøyet og dets funksjoner.
- Riktig bruk av kjøretøyet for å sikre gratis reparasjon av produsenten.
Konklusjon
For at en ny bil skal kunne repareres gratis ved feil, må eieren overholde reglene for bruk av kjøretøyet. Ved lov er bilgarantien 2 år, i henhold til avtalen med forhandleren kan den være på tre år. Utover denne perioden gjelder tilleggsbetingelser. De dekkes ikke av den generelle garantien.
Innen 15 dager kan kjøper bytte kjøretøyet til et nytt dersom det er gode grunner for dette. Perioden for garantireparasjonen kan ikke overstige 45 dager. Hvis kontrakten spesifiserer andre perioder som overskrider denne perioden, kan disse bestemmelsene trygt ankes, med henvisning til den føderale loven "On Protection of Consumer Rights".
